Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Ürünleriniz hangi malzemelerden üretiliyor?

Sattığımız ürünler doğal ve kaliteli hammaddelerden üretilmiştir. Örneğin:

  • Soya Wax: Doğal soya fasulyesi yağı türevinden elde edilir.
  • Balmumu: Arıcılık ürünlerinden doğal yöntemlerle üretilir.
  • Parafin Wax: Saflaştırılmış petrol türevlerinden elde edilir.
  • Stearik Asit: Bitkisel kaynaklardan üretilmiş çevre dostu bir bileşendir.

2. Ürünleriniz vegan mı?

Soya wax ve stearik asit gibi bazı ürünlerimiz vegan dostudur. Ancak balmumu gibi hayvansal kaynaklı ürünler vegan değildir. Ürün açıklamalarımızda bu bilgileri belirtiyoruz.

3. Mum yapımı için hangi malzemeleri öneriyorsunuz?

Mum yapımında kullanabileceğiniz malzemeler şunlardır:

  • Soya wax veya parafin wax
  • Balmumu (isteğe bağlı)
  • Fitiller
  • Esans yağları ve boyalar
  • Stearik asit (mum sertliği için)

4. Ürünlerinizin kullanım talimatları var mı?

Evet, tüm ürünlerimiz için detaylı kullanım talimatlarını ürün açıklamalarında bulabilirsiniz. Örneğin:

  • Soya wax: Benmari usulü eritilip homojen hale getirildikten sonra %8 esans eklenebilir.
  • Stearik asit: Mum yapımında parafinle karıştırılarak sertlik artırılabilir.

5. Ürünlerinizi nasıl saklamalıyım?

  • Wax ve balmumu: Serin, kuru ve güneş ışığından uzak bir yerde muhafaza edin.
  • Esans ve boyalar: Kapakları sıkıca kapalı şekilde oda sıcaklığında saklayın.

6. Ürünlerinizle renkli mum yapabilir miyim?

Evet, ürünlerimiz toz pigment ve sıvı boyalarla uyumludur. Renkli mum yapımı için ürünlerimizi güvenle kullanabilirsiniz.

7. Kargo ve teslimat süreleri ne kadar?

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo süresi, bulunduğunuz şehre bağlı olarak 2-5 iş günü arasında değişir.

8. Ürünleriniz geri iade edilebilir mi?

Evet, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünleri teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade koşulları için İade Politikası Sayfası bağlantımızı ziyaret edebilirsiniz.

9. Önerdiğiniz fitili nasıl seçebilirim?

Fitil seçimi, kullanacağınız kabın çapına bağlıdır. Ürün sayfalarımızda kabın çapına uygun fitil önerileri bulunmaktadır.

10. Ürünleriniz çevre dostu mu?

Soya wax ve balmumu gibi birçok ürünümüz çevre dostu ve doğal içeriklerden üretilmiştir. Ayrıca geri dönüşümlü ambalajlar kullanıyoruz.

11. Ürünlerle ilgili desteğe nasıl ulaşabilirim?

Ürünlerimizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: