İade ve Değişim Politikası
Poyrish olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, iade ve değişim süreçlerini kolaylıkla başlatabilirsiniz. Aşağıda bu süreçlerle ilgili detaylı bilgiler yer almaktadır:
İade Şartları
- İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade Edilebilecek Ürünler: Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade Kabul Edilmeyen Ürünler:
- Açılmış veya kullanılmış ürünler.
- Müşteriye özel olarak hazırlanan ürünler.
- Ambalajı açılmış esanslar veya benzeri sıvı ürünler.
Değişim Şartları
- Değişim Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Değişim Süreci: Ürünlerin orijinal haliyle ve faturasıyla birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade ve Değişim Süreci
- Başvuru: İade veya değişim talebinizi İletişim Sayfamız üzerinden ya da e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
- Onay: Talebiniz incelendikten sonra size süreç hakkında bilgi verilecektir.
- Gönderim: İade/değişim için ürünü, anlaşmalı kargo firmamızla birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.
- İade Ödemesi: İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde belirtilen ödeme yöntemine göre yapılır.
Kargo Ücretleri
- İade ve değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak, yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Ürünü teslim aldıktan sonra hasarlı veya eksik olduğunu fark ederseniz, lütfen 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Bu tür durumlarda ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
